物业管理绩效考核表(27页)

鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位周期考核内容及权重考评人考核结果审批人考核结果应用备注物业公司经理兼中心主任月度考核月度工作计划90%+能力态度10%分管领导董事长计发年终绩效奖及利润提成奖年度考核物业公司年度目标责任书80%+12个月月度考核平均成绩20%集团综合部（运营）董事长主管月度考核月度工作任务及职责85%+能力态度15%物业公司经理分管领导成绩计入季度考核结果中季度考核岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）物业公司经理分管领导计发季度绩效工资部门主管岗位无KPI指标的，季度考核结果为3个月度考核平均分年终考核12个月月度考核平均分物业公司经理分管领导用于年终奖计算基层员工月度考核月度工作任务及岗位职责考核85%+能力态度考核15%主管考评，经理审核分管领导计发月度绩效工资及年终奖年终考核12个月月度考核平均分主管考评，经理审核分管领导二、物业公司各岗位考核表2-1物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表岗位：客服主管被考核人：考核时期：年月日项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数KPI（85%）1业主诉求受理及时率、回访率100%（每月根据受理登记清单，及回访记录进行检查）541/27项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数2物业管理费收缴率月费用收缴比率＞70%/季度收费率＞91%●月费用收缴比率＞70%●季度收费率＞91%20153有效投诉处理及时率及投诉处理满意度按投诉处理上门/电话回访，100%达到及时处理，75%满意度，（每月根据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，...