QA人员（品质保证人员）绩效考核表

被考评对象部门考评负责人考评时间至考核项目指标具体内容及定义成品检验成品检验及时率523510产品合格率10客户投诉率5客户退货次数10客诉处理及时性55成品合格率提高率55现场监控5培训的及时性2按照培训计划及时开展质量培训活动。培训的有效性3根据培训反馈效果及评分结果记性评价。宣传活动实施3日常工作管理2QA人员（品质保证人员）绩效考核细分指标/关键指标权重（分）成品检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％产品功能尺寸检测及时性检测不及时每发生一次，扣2分，直到扣完为止。产品可靠性试验及时性检测不及时每发生一次，扣2分，直到扣完为止。成品检验报告及时准确性报告提交不及时、不准确每发生一次扣2分，直到扣完为止。成品认证检验准确率（质量否定次数）每出现一次（监管部门）抽检发现不合格扣5分，最多扣完本项配分。产品质量控制与改进产品合格率=合格批次÷送检总批次×100％客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求时间内给予答复，如客户没有明确要求答复时间则需在一个工作日内给予答复）质量改进跟进及时性不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的质量问题进行跟踪改进）数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％）质量管理体系运行与维护协助完成质量管理体系的运行与维护协助领导就质量管理体系相关标准、制度与流程进行制定、完善与及时更新。主要指推行5S管理，按照计划实施各项检查工作，并及时进行改进。质量培训与宣传按照宣传计划，积极开展各类...