12 软件项目部门KPI指标（结合BSC）

软件项目部门KPI指标（结合BSC）说明：本表格列出了软件项目部门常用的关键绩效考核指标（KPI指标）内容，共90余项。具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。职能维度/考核项目指标分类KPI指标名称指标计算公式或者定义说明指标性质（BSC）考核周期数据来源适合范围备注项目管理项目规划及部门制度建设项目规划方案按公司要求制定软件开发项目策划书或者项目整体管理规划、技术方案，且得到领导认可。（项目整体管理规划包括项目范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、安全管理、创新管理、项目收尾管理，等等）内部营运类年/月软件项目部门部门经理以上制度建设项目部相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新，例如质量管理制度、采购管理制度、设备管理制度、信息管理制度、创新管理制度、安全管理制度、保密管理制度...