电子商务公司绩效考核方案一、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，鞭策落后员工，使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向网站的营销、推广、客服、美工、采购，内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、员工的工资10%作为绩效考核工资3.工资计算方法：考核分数<80分，本月工资=员工工资-绩效工资*（100-考核分数）%80<考核分数<90分，本月工资=员工工资考核分数>90分，本月工资=员工工资+绩效工资*（5-（100-考核分数）%））（奖励绩效工资从销售毛利里出，如销售毛利低于奖励绩效工资，则以销售毛利为准）4.连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。5.每月被评为优秀员工的绩效奖励6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖。1三、考核的内容与指标电商KPI考核职位：客服KPI指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（--万/月）-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90%10010%85%>-->=80%8080%>-->=75%60<75%0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价）>=1501005%100>-->=808080>-->=4060<400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0旺旺响...
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