陕西省地方电力集团公司企业文化手册道德礼仪规范

道德礼仪规范员工道德礼仪不但代表着员工的精神面貌、综合素质，更是企业形象和文明程度的直接体现。结合陕西地电实际情况，公司主要对全体人员的基本道德、基本礼仪、办公礼仪、会议礼仪、商务礼仪等方面做了规范。一、基本道德第一条遵纪守法，依法经营。严格遵守国家、地方和行业的相关法律法规，自觉执行国家和当地政府的有关政策。企业员工要学法、知法、懂法、守法，做到依法经营、依法管理、依法办事，杜绝一切违法违章的行为。第二条热爱本职，钻研业务。热爱本职，树立强烈的事业心和责任感；立足本职，不断进取，做到干一行、爱一行、专一行，为企业发展勇挑重担、贡献智慧与力量；努力学习各项知识，不断钻研业务技能，做本专业的行家能手。第三条客户为尊，服务优质。树立并强化全心全意为人民的服务意识，坚持以人为本，真诚服务，不断创新服务方式，提升服务水平，为客户提供安全可靠的电力服务。第四条团结协作，高效执行。同事之间互相帮助，部门之间相互支持，要营造一个团结协作的工作环境。在接到工作任务时，要做到快速响应，高效执行，同时不断完善工作流程，创新工作1方法，追求科学的工作效率，提高企业的综合效益。第五条文明礼貌，和谐共处。与他人交往中，以礼相待，与人为善，亲切诚恳，宽容大度；发生矛盾时互谅互让，参加活动时准时守约，交谈时和颜悦色，出行时互相礼让；对待客户要主动、热情、耐心、周到、负责，竭诚满足客户的需要；公共场合不吸烟，不喧哗打闹。做到与同事、与客户、与企业、与社会的和谐共处。第六条勤俭节约，艰苦奋斗。树立勤俭节约、艰苦奋斗的坚定意志。勤奋工作，不断提...