228岗位职责说明书

客服专员岗位职责说明书基本信息职位名称：客服专员所属部门：商务运营部编制日期：XXXX-XX-XX下发日期：XXXX-XX-XX组织架构工作目标负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。关键能力/经验(1)教育水平：要求大专及以上(2)经验知识：1、一年以上从事电子商务行业工作，有采购经验优先；2、较好的与人沟通能力，有亲和力；3、认真负责，吃苦耐劳，沟通协调能力强；(3)技能技巧：A、熟练使用各类办公软件、PPT制作；B、掌握计算机基础知识；(4)个人素质：有较强的事业心、责任心，能吃苦耐劳，沟通协作能力强，富有团队精神岗位职责(1)工作职责：1、负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务。2、负责对用户提交的订单进行审核，对地址不清晰、电话格式不对、订单信息不完全、恶意订单等进行确认。3、根据订单，通知供应商发货或者进行采购、发货、跟踪等工作；工作环境工作地点：运营办公室工作时间：5天双休制工作描述协议该职位说明书，内容准确、且客观总结了上述职位，本人已阅读。本人签名：日期：部门领导签名：日期：客服专员商务经理财务主管主管会计现金会计总经理主管会计岗位说明书岗位名称主管会计所属部门财务部职位编号直接上级财务主管直接下级现金会计晋升方向财务主管部门岗位图工作综述协助财务主管，运营管控财务体系。负责公司的账务处理、税务报税、足疗店收款以及账目核对等工作。岗位职责序号具体职责1严格执行国家财经法律法规和...