114门店管理制度

门店管理制度为规范门店管理,保证门店时刻正常营业,提升门店专业形象,现制定以下制度考勤制度第一条门店上班时间：早班8：30－12：00，14：00-20：30晚班12：00－21：00；其中17：40－18：10为晚餐时间，根据工作情况，轮流用餐。第二条考勤制度：员工实行签到考勤制度，上下班必须亲自签到，严禁代签等现象，如遇迟到及临时性工作不能及时签到者，需向店长说明情况。第三条迟到和早退的考核方式迟到或早退一次扣奖金10元，；30—90分钟，计旷工半天；工资核算时将按考勤情况在其当月工资中扣除。注：店长要以身作则，发现有徇私舞弊行为，店长长扣发当月全部奖金200元。行为规范制度一、员工上岗十不准。1、不准聊天、嬉笑、打闹、看书看报、玩手机、打电话2、不准在店内喝水，吸烟，吃东西；3、不准与顾客争吵；4、不准借口工作忙而不理睬顾客；5、不准趴、靠柜台，货架，商品；6、不准做不文雅的动作；7、不准挪用公款；8、不准在上班时间购物；9、不准把个人现金带进收银台；10、不准在工作场所放置私人物品。备注：17：40－18：10为晚餐时间。此时间段内须在店内用餐，当班人员须轮班用餐，不可妨碍正常工作。以上规定如有违反，按处罚条例执行：1、每月一次者记口头警告；2、每月二次以上或同时违规两项10元一次；二、员工服务的规范用语：1、您好，欢迎光临2、请问，有什么可以帮助您的么？3、多谢惠顾，欢迎下次光临。4、您请慢走。5、谢谢，对不起，很抱歉，请稍后。三、员工服务的规范程序：1、顾客进门时表示欢迎；2、让顾客有一个自由自在的购物空间；3、如发现顾客有疑问，主动上前介绍商品；4、顾客结账后，协助其用...