证券电话销售话术

电话销售话术按照销售漏斗的原理，不断将目标客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。其他分公司/部门的经验做法是：电话前准备好客户问题表，电话交流重点放在需求探索和邀请上。不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。如：对于电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题。为提高对新客户电话销售效率，电话销售人员可以分为两组进行：一组以收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上，以客户邀请和需求沟通为主。做好电话销售记录，维护好客户数据库。调整好心态，平常心应对客户的拒绝。一、电话营销的事前准备（一）研究准客户基本资料电话营销工作记录表（二）基本功训练我期望的语音我不期望的语音愉快的沮丧的具有语调变化单调、沙哑、刺耳正常的语速太快、太慢有音量的变化太小、太大富有力量软弱无力自然的笑声紧张的干笑（三）其他准备客户反馈与意见结果与未来计划拨打次数通话时间结束时间开始时间持股情况客户特点备注电话号码年龄客户姓名电话营销行为对照表电话营销行为对照表电话营销行为对照表二、电话营销的开场白电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去...