招商部沟通话术模板

招商部客户沟通话术模板011年7S:sales招商经理C:customer客户第一步：开场介绍项目，激发客户兴趣，吊胃口注：客户的沟通可以分次告知，前1次沟通的重点是简单介绍项目亮点、了解对方状况，随着沟通次数的增多，逐渐完善客户信息，促成成交。一、第一次去电沟通话术沟通目的：吊胃口、摸需求、发资料、约时间S:您好，请问是XX先生（女士）吗？C:是的:我是X项情况1：C问:好的。您们项目具体是怎么操作的？（您们的产品、公司、价格。。。。）(这类客户咨询的问题只有一个或很多，可以提醒客户一条一条说，一一记下来后按照项目最有优势的点重点回答)S:好的，X先生，请问您要咨询的就这么多，还有其他需要问的吗？C:还有。。。。。。（暂时没有了，先就问这些）S:好的，您想了解的方面我已经记下了，现在我简单的给您做个介绍。您目前对我们项目的商业模式（产品、政策等）很感兴趣，很高兴您对我们项目的关注，{我们先来分析一下这个项目有没有市场需求（请问:……采取客观事实封闭提问，客户回答是的方式，让客户认同市场需求进而认同我们项目的价值），再转到关于我们项目介绍的几个点上，有针对性回答，每个问题要求用5句话左右就能讲清楚（客户关于企业、产品、商业模式、市场支持等的问题解答详见项目亮点口语版）}通过我刚才的介绍，相信您对这个项目又有了更清楚的认识，也认同这个项目很有发展前景。您觉得我说明白了吗？您还有哪些方面要了解的？C:哦。比较清楚了。（如果客户还有要问的就再简单回答一下）S:那说明我们的沟通还是很有成效的，您也对做这个项目增加了信心。很多朋友像您一样对这个项目很有兴趣，认为这个行...