销售技巧与话术-OLET和FAB

Slide1梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心苏州之星汽车维修服务有限公司苏州之星汽车维修服务有限公司苏州北星汽车销售有限公司苏州北星汽车销售有限公司销售技巧与话术(OLET和FAB)-----苏州利星Slide2梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心苏州之星汽车维修服务有限公司苏州之星汽车维修服务有限公司苏州北星汽车销售有限公司苏州北星汽车销售有限公司技巧3：OLET提问技巧i开场•通过开放式的问题了解顾客，让顾客表达自己的想法（“过去式”问题）连接•用之前的回答引出下一个问题（表示对顾客回答的兴趣）认同•认同，表示理解顾客需求（认可生活面）转移•根据其他可能影响顾客需求的因素，引出新问题开场（Open）：连接(Link)：认同(Empathy)：转移(Transfer)：运用OLET的技巧，运用适当的语气和方式提出正确的问题，让顾客感受舒适惬意的交谈方式，在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解Slide3梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心苏州之星汽车维修服务有限公司苏州之星汽车维修服务有限公司苏州北星汽车销售有限公司苏州北星汽车销售有限公司OLET话术销售（开放）：您同时还考虑哪些车型（连接）：宝马3系是一部不错的车，您能告诉我喜欢他那些方面吗(认同）：我理解您的想法，如果是我，也喜欢操控性好和外形设计动感的车（转移）：考虑到外形设计，我非常理解您对个性的追求，同时您对车内空间，有什么具体的要求吗Slide4梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心苏州之星汽车维修服务有限公司苏州之星汽车维修服务有限公司苏州北星汽车销售有限公司苏州北星汽车销售有限公司•向顾客介绍关键配置•重点介绍与...