销售技巧与话术-ACE和CPR

Slide1梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司销售技巧与话术(ACE和CPR)Slide2梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司承认顾客的判断是明智的承认竞品车型的优势牢记顾客的需求，发现梅赛德斯-奔驰与竞争车型相比的其他优点技巧5：ACE竞品比较方法i认可比较•从对顾客有意义、并对梅赛德斯-奔驰有利的方面进行比较•可供选择的方面有：•车辆配置•厂商声誉•经销商的服务•销售人员的知识•第三方推荐•其他客户的评价提升强调梅赛德斯-奔驰与竞争对手比较的优势，以及这些优势如何更适合顾客所述的希望或需求明确梅赛德斯-奔驰在竞品比较的过程中的优势地位认可（Acknowledge）－比较（Compare）－提升（Elevate）大多数顾客都会关注不止一个品牌，所以我们必须要了解竞争对手，做到知己知彼了解竞争对手的车辆配置和操作能帮助我们更清晰地解释梅赛德斯-奔驰产品的好处，给顾客选择梅赛德斯-奔驰的理由Slide3梅赛德斯-奔驰授权轿车销售中心哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨之星汽车维修服务有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司哈尔滨北星汽车销售有限公司ACE竞品比较话术1客户：A4的空间比C的空间大销售：请问金小姐您是指头部空间还是腿部部空间或是侧边比我们大？客户：腿部和侧部认可：“金小姐您说的没错，A4的膝部空间确实比我们的大了一点，比较：但只比我们多了一个拳头那...