销售话术总结

客户话术总结开场白话题展开电话目的目的要明确，列出所需沟通的事项共有几点，要达到的目的是什么，让电话打得有效果。具体事项如下：知会客户展会行程安排建议客户闲话杂谈热门新闻、时事结束语1、您好，我是佛山富山家具区域经理，我姓X，叫我小X就可以。（让客户知道是谁在打给他（她）电话）2、客户身份的确认，对客户尊称。（核对你要找的人是否正确）3、如非本人接听简要说明事由，请人转接并道谢。订单确认、出货安排、确认收货情况。货款（定金、尾款、全款）售后问题跟进及处理结果新产品出来发给客户参考，让客户提建议公司营销政策、基础资料、双功能调节方法等公司工程部成立，协助做工程单收集客户信息客户经营模式：批发、零售、工程、零售工程结合客户经营品牌及特点，畅销款式及价位客户最近经营情况，有无工程单项目。近期是否来广东考察客户商场数量、详细地址、联系方式，销售团队分工情况售后问题反馈：服务问题、产品问题服务要求、质量要求（如货期、价格等）调整展厅，灌输视觉营销理念，突出重点，提升形象借助周边成功经销商或代理商案例，提升客户信心到就近办事处或代理商处展厅考察交流要求客户对团队进行培训，打造一支有竞争力、能拿订单的团队畅销产品多上样品，增加销机会销售量大的建议做区域代理享受公司优惠政策行业动态（同行、厂家）了解对方的天气、孩子、健康等，给予关心1、对客户提出的意见或建议表示感谢，给我们改进和提升的空间2、祝福语；A：生意兴隆、B：鸿运当头、C：多接大单等（看场合而用）3、节假日、周末时向客户家人或团队成员代问好