家具导购经典话术

家具导购经典话术销售能力的三种层次•不知道有效技巧(无知状态)•知道一些但做不到(一知半解)•融会贯通地做(知行合一)销售不好的两大关键原因•状态不够•技巧不好差状态:没精打彩面无表情眼睛呆滞反应迟钝语气淡漠借米还糠神情忧郁像个难民好状态:活力充沛精力旺盛眼睛说话面部传情快乐自信魅力四射行动有力热情真状态决定了50%的销售业绩多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误•讲话没条理,思路不清晰•顾客问一句答一句,过分被动•话讲得太多,顾客很麻木•没有建立信任感的意识和方法•没有感染力,激发不起顾客的兴趣•只说不问,不会引导顾客•只是在推销,而不是在双向沟通•太过热情,急于求成•一开始就谈价格多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误•不了解顾客的想法就介绍产品•分辨不出顾客的真实意图•不会运用语言的艺术•对同类产品了解不够•不懂得如何打消顾客疑虑•介绍产品时没有突出重点•看不懂成交机会,缺少成交技巧•不懂得特别强调自己的优势多数人在销售过程中犯了哪些常见致使错误•不擅长塑造产品的价值•不习惯利用老顾客见证•纠缠于讨价还价之中•轻易作出让步•不懂得让顾客看到”短处”的好处•不懂得把枯燥的语言故事化•不善于让顾客看到普通中的不凡四种有效的提问技巧•问简单的问题例:你想了解什么?你是第一次来到我们店吗?你好象上个月来过对吗?你听说过我们××家具吗?你以前使用过吗?今天一个人过来的吗?出来看家具也是很累的是不是?没有和家人一起出来吗?•开放式问题例:今天想了解什么家具呢?你大概想要一套怎样的家具?你最长重视家具的哪些方面?你为什么喜欢深色呢?你感觉这套家具怎...