银行服务礼仪小品

邮储银行的昨天、今天、明天银行服务礼仪小品（情景剧）剧本人物：柜员1人———女客户甲———前来办理跨行取款的老板，手里拿着一个老板包。大堂经理—一女信贷经理——男支行长——一女场景一：昨天幕启：2008年1月的一天早上10时抚州市分行**支行柜员1（未穿制服），正趴在柜台上看书。正在这时，一个中老年客户走了上来，一边抬头望着，嘴里念叨着：“哎呀，总算是找到银行啦，俗话说得好，在家千日好，出门一步难。走到柜台前，放下老板包。用手背敲了敲桌面。柜员1：抬起头，有什么事哟，存钱还是取钱哟？客户：我要转账。柜员不屑的抬起手指向填单台说：“去那里拿单子填”。客户一脸茫然的小跑向所指台子。客户拿着单子过来问柜员怎么填。客户：这个怎么填啊？柜员1：看下，拿错了，不是这个单子，是那个黑色的小的长条形的。客户有点不爽的继续小跑向填单台，拿好走回来继续问柜员：“是这个不？”柜员1：转账是不，转账就是这个，对哟，你是转哪里？转省内就是这个单子。客户：看我也不是本地人呀，肯定是转外省啊。柜员1：那你手续费是哪里给呀。客户：我来给。柜员1：那就拿错了，要拿那种红色的汇款单才可以。客户超级郁闷的说：你们这里怎么搞的，说又不说清楚来，一脸不高兴的到填单台去拿单子。客户拿好单子走到柜台前填好单据，拿起单据问柜员：“是这样填不”。柜员抬起头：“哎呀，你自己不会看呗，哎，算了算了，我来看下，”填错了，你没有看到上面是机打记录呀，不能填的，晓得不，要填下面。客户听了没做声，继续跑向填单台拿了张单据，重新填写。客户：“这下可以了吧，应该没有什么问题了吧”。柜员单手...