2023年移动支付个人用户使用情况调查报告

2023年移动支付个人用户使用情况调查报告中国支付清算协会2024年4月16日本报告版权属于中国支付清算协会。如需转载或引用请与中国支付清算协会联系。1为更全面、深入了解移动支付业务在国内的应用现状，准确掌握广大个人用户的需求特点及支付偏好变化，推进移动支付高质量发展，满足广大用户的便捷支付需求，中国支付清算协会网络支付应用工作委员会组织成员单位重点针对用户基本特征、移动支付使用偏好、条码支付使用情况、民生服务场景、适老化改造、安全与风险防控建议分析六大方面开展问卷调研。本次调查共收到2.2万余份有效问卷，经处理分析后，调查结果如下。一、移动支付用户基本特征分析（一）移动支付用户群体覆盖较广，中青年用户仍是移动支付的主力，中高年龄段渗透在加强，用户整体年龄有所提升。其中，年轻人群（18-40岁）占整体的65.3%，中高年龄人群（40岁以上）占整体的34.2%，较去年同比增长5.7个百分点。图1移动支付用户年龄分布0.5%9.4%25.9%35.9%18.4%7.5%2.6%0.5%5.8%22.4%37.1%21.3%9.1%3.8%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%18岁以下18-22岁23-30岁31-40岁41-50岁51-60岁61岁以上202220232（二）在参与调研的移动支付用户中，超六成月收入在5000元以上，较2022年增加4个百分点；38.4%的用户月收入在5000元以下，较2022年下降4个百分点。图2移动支付用户月收入分布（三）移动支付用户更加分散而多元，长三角、珠三角等经济较发达地区移动支付用户集中度仍较高，但占比有所下降，东北、西北地区用户数略有回升。华东、华北、华南和华中地区移动支付用户占比分别为36.5%、16.4%、16.1%、12.7%。15....