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目录1电商的发展趋势CONTENT2私域电商面临的挑战3私域电商如何用数据驱动增长3.1市场层面全链路分析渠道表现，提升ROI/裂变式增长，寻找最佳带货KOC3.2产品层面功能优化/体验优化3.3运营层面商品运营/活动运营/直播带货3.4数据层面全生命周期运营4私域电商数据驱动增长案例4.1汉光百货-打造智慧零售4.2MatchU-打造服装定制领域No.14.3蜜芽宝贝-沉淀客户数据资产4.4某电商独角兽-三步进入运营新时代1.电商的发展趋势趋势一线上消费逆势增长，电商迎来新机遇受疫情影响，中国社会消费品零售总额有一定下降，2020年3月同比降低15.8%，但整体稳中向好。与此同时，疫情加速培养了用户线上消费的习惯，2020年以来，中国社会消费品线上零售额占社会消费品零售总额比重逐步上升，5月已达29%，同比增长5%。8.6%9.8%7.6%7.8%7.2%8.0%8.0%-15.8%-7.5%-2.8%7.5%32955.733878.133073.333896.334494.938104.338093.838776.726449.928177.831972.821.2%22.9%23.7%24.0%24.7%24.5%24.6%24.7%24.6%25.5%25.8%26.3%28.2%28.8%29.0%2019.52019.62019.72019.82019.92019.102019.112019.122020.032020.042020.052019.23月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2020.12月3月4月5月社会消费品零售总额（亿元）同比增速（%）图2：2019.1-2020.5中国社会消费品网上零售额占社会消费品零售总额比重图1：2019.5-2020.5中国社会消费品零售总额数据来源：国家统计局趋势二用户购买旅程呈全渠道趋势，直播带货成为新常态随着科技的快速发展，用户购买旅程已从“单渠道”逐渐转变为“全渠道”，线上与线下也正努力向“无缝融合”发展。此外，由于疫情对线下消费场景的限...