供电局营销班组改革的调查报告

哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新供电局营销班组改革的调查报告供电局营销班组改革的调查报告在营销工作中，公用变压器台区管理员长期以来身兼多职单兵作战，顾此失彼，工作随意性大，已成为影响企业形象和经济效益的重要症结。如何破解这一难题，搞好优质服务，提高企业的经济效益长沙城南供电局营销班组改革实践，为我们提供了一个样本。##paidbegin##从2007年开始，该局就酝酿营销班组改革。时机成熟后，该局于20XX年制订了实施方案，同年年底启动营销班组改革，推动了营销管理方式的根本转变，提高了服务质量和企业经济效益。城南局这场改革，其主要内容、具体特点和实际效果究竟有哪些？3月上旬，笔者对此进行了调查。体制机制：“三个集中”、“四个监督”根据公变台区班所承担的任务特点，过去每个台区管理员既要抄表、催费，又要负责线损、用电稽查等多项工作，因精力有限，在抄表过程中为赶进度，存在估抄、漏抄、错抄的现象。当客户来办理某些业务（如拆表销户）时，涉及的班组多，时间上又不能满足要求，他们便不知从何全网最全公文库，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失QQ【5346405】哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新着手，只好楼上楼下跑、一个班一个班地问。有的台区员已外出工作见不到人，有的则“踢皮球”，客户意见很大直接找局领导，影响了正常的工作。由于抄表到位率和正确率低，加之受利益驱动，反窃查违难度大，虚增售电量或截留电度，人为调整线损，致使线损不真实且居高不下每项工作都是“单打鼓、独划船”...