电话销售技巧

电话销售技巧★讲师简介张烜搏☆☆销售培训专家☆☆多年来一直致力于BtoB直销领域和服务领域的研究☆☆是美国GetClientsNow！TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师☆☆现任广州朴石销售咨询有限公司首席顾问、美国科特勒营销集团高级营销顾问、CTI论坛客户关系管理学院专家委员会成员☆☆曾任北京新华信管理顾问有限公司区域总经理、全国业务发展总监、营销顾问，戴尔计算机（中国）有限公司销售培训讲师★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在实施电话销售的过程中由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来对待，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。☆本课程将帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式，同时，也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧，从而提高整体销售业绩。★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解电话营销和销售对企业的重要意义2.掌握电话营销和销售的关键成功因素3.熟悉以客户为中心的电话销售流程4.掌握电话销售的重要技巧和方法5.掌握通过电话与客户保持长期关系的要领6.学会解决电话销售中各种问题的技巧简介★课程对象——谁需要学习本课程★★电话销售人员★★电话客户服务人员★★对电话销售这种低成本、高效率的销售模式感兴趣的管理人员★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲电话销售帮助企业获得更多利润1.引言2．电话销售是一种带来更多...