市行政服务中心工作人员服务规范

哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新市行政服务中心工作人员服务规范为进一步规范窗口工作人员的服务行为，提高行政效率和服务质量，结合中心实际，制定本服务规范。一、服务宗旨规范、优质、高效、廉洁##paidbegin##二、规范化服务的内容（一）工作秩序1、工作期间，工作人员应佩带胸牌上岗，按时上、下班，认真做好各项业务工作。2、工作时间不准在服务窗口吃东西、玩电脑游戏、网络聊天、嬉笑打闹、大声喧哗，不做与工作无关的事。3、保持服务场所和办公环境的整洁，办公用品、资料摆放整齐、有序。（二）服务语言1、工作时，提倡讲普通话。2、接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语。全网最全公文库，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失QQ【5346405】哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新3、办理有关审批手续、证件时，要使用“请稍候，我马上给您办手续”、“对不起，您还缺少××材料，我现在把补办件的清单给您”、“对不起，根据××规定，您的××不能办理，请原谅”、“我这里办好后，下一个是××窗口”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明用语。4、禁止使用伤害感情，激化矛盾的语言。如：“我不管，问别人去”、“我还没上班，等会再说”、“我要下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“我就是这样的，你能把我怎么样”、“你去投诉好了”、“不知道”等。（三）服务态度1、接待服务对...