打造更快捷、更智能、更强大的零售业打造更快捷、更智能、更强大的零售业借力生成式人工智能变革，促进零售业焕新转型打造更快捷、更智能、更强大的零售业引言3生成式人工智能在商品管理方面的应用5生成式人工智能在市场营销方面的应用11生成式人工智能在客户服务方面的应用16如何充分利用生成式人工智能给零售业带来的机遇22参考合适用例，抓住当今生成式人工智能给零售业带来的机遇25关于作者272打造更快捷、更智能、更强大的零售业引言过去几十年来，我们见证了许多数字化和数据驱动的变革，消费者的购买方式、零售商的销售方式以及营销人员触达受众的方式都发生了巨变。如今，我们正面临近年来最重要的一项变革：生成式人工智能（GenAI）的发展和普及。据彭博（Bloomberg）预测，未来10年内，生成式人工智能市场的复合年增长率（CAGR）将飙升到42%。到2032年，该市场价值将达到1.3万亿美元，在此期间，几乎所有行业都会发生改变，零售业也不例外。目前预测，对于零售业和快消行业的企业，生成式人工智能将促进生产力提升1.2%至2%，创造4000亿至6600亿美元的价值。在零售业，生成式人工智能正在为整个价值链创造难能可贵的机会，例如采用全新方式动态优化产品系列和店铺布局、实现前所未有的个性化购物体验。3打造更快捷、更智能、更强大的零售业然而，随着生成式人工智能的引入和发展，有些职能和角色可能会受到更大影响：商品经理需要深入了解不同地区的客户需求，制定动态的商品管理策略，不断推动发展，改善购物体验。零售营销团队需要彻底革新内容的制作、分发和个性化定制，从而实现客户体验和零售品牌及其所售产品营销方...
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