2024生成式AI时代的供应链转型，化潜能为实效-埃森哲-33页

⽣成式AI时代的供应链转型化潜能为实效埃森哲年度变⾰脉动指数（PulseofChangeIndex）显⽰：2023年，由于⽣成式AI（⼈⼯智能）的迅猛发展，技术已经跃居成为最重要的商业颠覆⼒量。⽣成式AI具有独特的能⼒，能够影响整条价值链，进⽽重塑企业并激发新的增⻓潜⼒。埃森哲《技术展望2024》报告揭⽰，95%的受访企业⾼管认为，⽣成式AI将倒逼⾃⾝企业更新升级技术架构。令供应链⾼管欣喜的是，这场技术⾰命也为其所在领域的⼯作⽅式创新带来了诸多可能。本⽂将通过前瞻视⻆探索端到端供应链中潜藏的机遇。从采购与计划，到⽣产与履约，再延伸⾄售后⽀持与服务，我们看到了⽣成式AI的诸多⽤武之处。我们还发现，该技术可以创造显著的跨部⻔价值，包括增强供应链的可持续性和韧性、优化⼈才管理并强化以客⼾为中⼼。虽然⽣成式AI带来了巨⼤的机遇，但要真正实现这些价值并⾮仅靠简单的技术实施就能完成。企业必须为此展开转型，改变利⽤数据、⼈才和⼯作的固有⽅式。此外，负责任且安全地部署⽣成式AI也⾄关重要。通过积极拥抱这场变⾰，供应链⾼管可以从容驾驭⽣成式AI掀起的时代浪潮，推动供应链创新，使之惠及企业、⼈类和地球环境。这是⼀条令⼈振奋的征途，我们将在前进之路上与您携⼿同⾏。克⾥斯·蒂默曼斯（KrisTimmermans）埃森哲供应链与运营业务全球总裁2埃森哲的分析表明，⽣成式AI可以助⼒优化整个供应⾃ChatGPT于2022年底推出以来，⽣成式AI技术已席卷全球。各⾏链职能部⻔43%的⼯作时间——例如通过实现业务操作⾃各业以及企业的各个职能部⻔均在探索各种可能性，不断开启并利⽤⼈动化（29%）或是⼤幅提升员⼯能⼒（14%）...