(18篇)关于个人工作简单述职报告

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关于个人工作简单述职报告,&bbxz^wk(18篇)免^费&@材,篇1:,bbxz&wk尊敬的领导,亲爱的各位同事:大家好!我叫__,是__店的前台领班。走过了忙碌而又不乏压力的2022年,我们即将跨入富有挑战而又充满希望的2022。在此,我仅表我们__店前台部,谢谢一年来领导对我们的任和各位同胞对我们的支持,感谢大家。一、在过去的一年中,__店房间硬件设施得到了更新升级,前台员工服务水平逐渐得到了提高,人员稳定无大的流动取得了以下主要成绩:(1)房间大的维修、更换酒店系统软件,使大家得到了锻炼,整体质逐步提高。从__月份开始,组织大家学习新的前台住房收费软件,及__软件,__月份开始正式使用该软件。开始使用的第一个月到第二个月的日子里,结合我们的理念,发现了许多问题,通过和__专门人员的沟通,学会了许多操作方法,随着掌握程度越来越来熟练,已不会再出现错误的操作。其次,在__月份开始酒店房间进行了一次大的维修,这个过程势必会影响营业状况,造成一些客人投诉,同时也锻炼了大家应对能力,积累了一些处理客投的经验。(2)定期开展的员工培训,大家及时得到了新能量的补充。在走过的__里,我们围绕__理念、客人利益、员工权利等方面做了基础的培训。随后在笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训,员工都积极的参加,我从中也看到了一些改变,大家工作积极性得到提高,服务态度也有了大的改善。(3)在内部沟通上,前台与其他部门关系一直都不错。__是一个大家庭,各部门在工作当中难免会发生一些冲突,作为酒店的中枢部门,与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的...

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